Preguntas frecuentes

Ser mayor de edad, presentar una identificación oficial vigente (INE o pasaporte), tu licencia de conducir vigente y los datos necesarios para elaborar el contrato de arrendamiento.

Depende del vehículo, desde $5,000.00 MXN. Se reembolsa una vez que se inspecciona la unidad y se verifica que no haya daños, multas pendientes, que se entregue con el mismo nivel de combustible y con llaves, documentos y accesorios completos. El tiempo de devolución depende del método de pago y de la institución bancaria.

Sí, el kilometraje es ilimitado dentro de Quintana Roo y Yucatán. Si planeas viajar a otro destino, solo avísale a nuestro equipo para autorizarlo por escrito antes de tu viaje.

Sí. La entrega o devolución en el Aeropuerto Internacional de Cancún tiene un costo adicional de $300.00 MXN por servicio.

Tienes 30 minutos de tolerancia. Si te pasas de ese tiempo, se puede cobrar medio día extra de renta; si el retraso es mayor a una hora, se cobra un día completo.

Solo se reembolsa el 60% del importe correspondiente a los días que no disfrutaste, ya que la unidad queda reservada para ti durante todo el periodo contratado.

Con el mismo nivel con el que te entregamos el vehículo. Si se devuelve con menos combustible, se cobra cada litro faltante a $48 pesos mexicanos.

Sí, solicitándolo por escrito vía WhatsApp. Entre 3 y 7 días antes de la renta se retiene el 30% del anticipo; entre 24 y 72 horas antes, el 50%; con menos de 24 horas o si no te presentas, no hay devolución del anticipo.

Notifícanos de inmediato, llama a la aseguradora, permanece en el lugar hasta recibir instrucciones y no aceptes responsabilidad ni negocies con terceros directamente.

No, el uso del vehículo en plataformas de transporte no está permitido, al igual que subarrendarlo o darle un uso distinto al solicitado.

Por WhatsApp al +52 998 399 8112, con atención 24/7. También puedes escribirnos desde nuestro formulario de contacto y te respondemos directamente.